Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει σταδιακά τον τρόπο με τον οποίο οργανώνεται η εργασία, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι όλα τα επαγγέλματα οδηγούνται σε εξαφάνιση. Όπως επισημαίνει η Ρεβέκκα Πιτσίκα, Managing Partner της N2Growth Greece, σε παρέμβασή της στο ΑΠΕ-ΜΠΕ, το κρίσιμο ζήτημα δεν είναι μόνο ποιες δουλειές θα χαθούν, αλλά ποιες θα παραμείνουν, έχοντας όμως αλλάξει σημαντικά περιεχόμενο.
Η βασική μεταβολή αφορά την ανακατανομή των καθηκόντων. Επαναλαμβανόμενες εργασίες, καταχωρίσεις, αρχική ανάλυση δεδομένων και αναζήτηση πληροφοριών μπορούν πλέον να υποστηριχθούν ή να αυτοματοποιηθούν από ψηφιακά εργαλεία. Αντίθετα, μεγαλύτερη αξία αποκτούν δεξιότητες που παραμένουν ανθρώπινες, όπως η κρίση, η εμπιστοσύνη, η ενσυναίσθηση, η δημιουργικότητα, η σύνθεση και η ανάληψη ευθύνης.
Διαβάστε ακόμα: Το κινεζικό άλμα στην ΤΝ και η απόβαση στην Ευρώπη
ΙΑΤΡΙΚΗ
Ο γιατρός είναι ένα από τα επαγγέλματα που αναμένεται να επηρεαστούν σε μεγάλο βαθμό από την τεχνητή νοημοσύνη. Η ανάλυση ιατρικών εξετάσεων, η πρόβλεψη κινδύνων, η πρόσβαση σε επιστημονική γνώση και η εξατομίκευση θεραπειών μπορούν να γίνουν ταχύτερα και πιο στοχευμένα με τη χρήση νέων τεχνολογιών.
Αυτό, όμως, δεν περιορίζει τη σημασία του γιατρού. Αντίθετα, αλλάζει το βάρος του ρόλου του. Ο γιατρός θα καλείται να ερμηνεύει τα δεδομένα, να αξιολογεί πιθανότητες, να εξηγεί στον ασθενή τις επιλογές του και να λαμβάνει αποφάσεις σε περιβάλλον αβεβαιότητας. Η τεχνολογία μπορεί να δώσει πληροφορίες, όμως η εμπιστοσύνη και η ευθύνη παραμένουν ανθρώπινη υπόθεση.
ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ
Αντίστοιχα, ο εκπαιδευτικός δεν καταργείται επειδή η πληροφορία είναι πλέον εύκολα διαθέσιμη. Οι μαθητές μπορούν να ζητήσουν από ψηφιακά εργαλεία εξηγήσεις, περιλήψεις, ασκήσεις και παραδείγματα. Αυτό, όμως, μεταβάλλει τον ρόλο του σχολείου και του δασκάλου.
Ο εκπαιδευτικός του μέλλοντος δεν θα περιορίζεται στη μετάδοση γνώσης. Θα χρειάζεται να βοηθά τους μαθητές να σκέφτονται κριτικά, να αξιολογούν πηγές, να ξεχωρίζουν την τεκμηριωμένη πληροφορία από την απλώς πειστική απάντηση και να διατυπώνουν καλύτερα ερωτήματα. Η αξία του ρόλου μετακινείται από την παρουσίαση της ύλης στον σχεδιασμό της μαθησιακής εμπειρίας.
ΝΟΜΙΚΑ
Στο νομικό επάγγελμα, η τεχνολογία μπορεί να επιταχύνει πολλές εργασίες, όπως την αναζήτηση νομολογίας, τη σύγκριση συμβάσεων, τον εντοπισμό ασυνεπειών και την πρώτη επεξεργασία κειμένων. Ωστόσο, η ουσία της νομικής εργασίας δεν περιορίζεται στη διαχείριση εγγράφων.
Ο δικηγόρος θα λειτουργεί όλο και περισσότερο ως σύμβουλος στρατηγικής και διαχείρισης κινδύνου. Θα πρέπει να αξιολογεί τις νομικές επιλογές, τις επιχειρηματικές συνέπειες και το ευρύτερο περιβάλλον μιας υπόθεσης. Η τεχνολογία μπορεί να διευκολύνει την προετοιμασία, αλλά δεν αντικαθιστά την κρίση και την ευθύνη της συμβουλής.
ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ
Σημαντικές αλλαγές καταγράφονται και στο ανθρώπινο δυναμικό. Η επιλογή προσωπικού, η αξιολόγηση δεξιοτήτων, η εσωτερική κινητικότητα και η εκπαίδευση εργαζομένων επηρεάζονται ήδη από εργαλεία ανάλυσης δεδομένων και αυτοματισμούς.
Ο επαγγελματίας HR δεν θα περιορίζεται πλέον στη διαχείριση προσλήψεων, πολιτικών και διαδικασιών. Θα χρειάζεται να απαντά σε πιο σύνθετα ερωτήματα: ποιες δεξιότητες θα χρειαστεί μια επιχείρηση τα επόμενα χρόνια, ποιοι εργαζόμενοι μπορούν να εξελιχθούν, πώς διατηρείται η εμπιστοσύνη σε υβριδικά περιβάλλοντα εργασίας και πώς διασφαλίζεται η δικαιοσύνη όταν οι αποφάσεις υποστηρίζονται από αλγορίθμους.
ΠΩΛΗΣΕΙΣ
Αλλαγές αναμένονται και στις πωλήσεις. Ο πελάτης έχει πλέον πρόσβαση σε περισσότερη πληροφορία, συγκρίνει επιλογές ταχύτερα και αναμένει πιο προσωποποιημένη εμπειρία. Παράλληλα, πολλά στάδια της εμπορικής διαδικασίας, από την αναζήτηση υποψήφιων πελατών έως την πρώτη επικοινωνία, μπορούν να αυτοματοποιηθούν.
Ο πωλητής ή σύμβουλος πελάτη θα πρέπει να λειτουργεί περισσότερο συμβουλευτικά. Η αξία του δεν θα βρίσκεται μόνο στην παρουσίαση ενός προϊόντος, αλλά στην κατανόηση των αναγκών, στη σύνδεση λύσεων με πραγματικά προβλήματα και στη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης.
ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ
Το κοινό συμπέρασμα είναι ότι αρκετά επαγγέλματα δεν εξαφανίζονται, αλλά χάνουν μέρος της παλιάς τους ρουτίνας. Αυτό που αποκτά μεγαλύτερη σημασία είναι η ικανότητα των εργαζομένων να συνδυάζουν την τεχνολογία με ανθρώπινες δεξιότητες.
Για τις επιχειρήσεις, η πρόκληση δεν είναι μόνο η αγορά νέων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης. Είναι η επένδυση στην επανακατάρτιση, στη δια βίου μάθηση, στην προσαρμοστικότητα, στην επικοινωνία και στην ηγεσία. Οι επαγγελματίες που θα προσαρμοστούν ταχύτερα θα είναι εκείνοι που δεν θα προσπαθήσουν απλώς να προστατεύσουν τον παλιό τρόπο εργασίας, αλλά θα μάθουν να τον επανασχεδιάζουν.
Διαβάστε ακόμα: Ο Τζεφ Μπέζος βάζει 12 δισ. στον AI μηχανικό
