Πρεμιέρα κάνει σήμερα, Παρασκευή 19 Ιουνίου, το πρώτο σημείο εξυπηρέτησης φορολογουμένων «myPoint» της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, στον Χολαργό. Η νέα δομή, στη Λεωφόρο Περικλέους 49, αποτελεί την αρχή ενός δικτύου φυσικών χώρων που σχεδιάζεται να επεκταθεί στην Αττική, τη Θεσσαλονίκη και σταδιακά σε όλη τη χώρα.
Στόχος της ΑΑΔΕ είναι να συνδυάσει τη δια ζώσης υποστήριξη με τις ψηφιακές υπηρεσίες, ώστε πολίτες και επιχειρήσεις να μπορούν να διεκπεραιώνουν τις φορολογικές υποθέσεις τους με ενιαία διαδικασία και καλύτερη καθοδήγηση.
ΝΕΟ ΜΟΝΤΕΛΟ
Κάθε «myPoint» θα οργανώνεται σε τρεις διακριτές ζώνες. Η πρώτη, Self-Service Point, θα διαθέτει κοινόχρηστο εξοπλισμό, όπως υπολογιστές και εκτυπωτές. Εκεί οι φορολογούμενοι θα μπορούν να χρησιμοποιούν τις ψηφιακές εφαρμογές της ΑΑΔΕ, με υποστήριξη όπου χρειάζεται, ιδιαίτερα για όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με τις ηλεκτρονικές διαδικασίες.
Διαβάστε ακόμα: Κλαδικά νέα: Αίτημα για διαφάνεια στο χειμερινό Mountain Festival των Καλαβρύτων
Στη δεύτερη ζώνη, Service Point, θα παρέχεται εξειδικευμένη ενημέρωση για πιο σύνθετες υποθέσεις, πράξεις και πιστοποιητικά που απαιτούν μεγαλύτερη επικοινωνία με υπάλληλο. Η τρίτη ζώνη, Back Office, θα αφορά την εσωτερική επεξεργασία αιτημάτων, χωρίς άμεση επαφή με το κοινό.
ΕΠΕΚΤΑΣΗ
Το πρώτο στάδιο του σχεδίου προβλέπει τη λειτουργία έξι επιλεγμένων σημείων στην Αττική. Μετά τον Χολαργό, το επόμενο «myPoint» αναμένεται να λειτουργήσει στον Κεραμεικό. Παράλληλα, προγραμματίζονται τέσσερις αντίστοιχοι χώροι στη Θεσσαλονίκη, ενώ ο σχεδιασμός περιλαμβάνει τουλάχιστον ένα σημείο εξυπηρέτησης στην πρωτεύουσα κάθε νομού.
Οι υφιστάμενες Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης αναβαθμίζονται με βάση το νέο πρότυπο, που επιδιώκει να περιορίσει την αναμονή, να διευκολύνει την πρόσβαση στις υπηρεσίες και να καθιερώσει κοινή εμπειρία εξυπηρέτησης σε όλη τη χώρα.
ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΑ
Το δίκτυο «myPoint» δεν αντικαθιστά τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ ούτε το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521. Θα λειτουργεί συμπληρωματικά, προσφέροντας φυσική παρουσία στις περιπτώσεις όπου η ψηφιακή διαδικασία δεν επαρκεί ή απαιτείται άμεση υποστήριξη.
Για τους φορολογούμενους, η νέα δομή δημιουργεί ένα ακόμη κανάλι εξυπηρέτησης, με έμφαση στην καθοδήγηση από την είσοδο στον χώρο έως την ολοκλήρωση του αιτήματος.
Διαβάστε ακόμα: Εκπνέει η παράταση για τα ακαθάριστα οικόπεδα – Τσουχτερά τα πρόστιμα
