Το κόστος της αδράνειας στην Τεχνητή Νοημοσύνη (Τ.Ν.) ξεπερνά πλέον το κόστος της επένδυσης. Το συμπέρασμα αυτό αναδείχθηκε στο 11ο Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών, που πραγματοποιήθηκε στους Δελφούς από τις 22 έως τις 25 Απριλίου.
Συγκεκριμένα, ο υφυπουργός Ανάπτυξης Σταύρος Καλαφάτης ανέδειξε τη στρατηγική διάσταση του ζητήματος, τονίζοντας ότι «το κόστος της αδράνειας είναι πολύ μεγαλύτερο από το κόστος της επένδυσης στην Τεχνητή Νοημοσύνη». Οπως σημείωσε, το κρίσιμο ερώτημα αφορά τη βιωσιμότητα και την απόδοση των επενδύσεων, με την Τεχνητή Νοημοσύνη να αποτελεί «δομικό στοιχείο ενός νέου παραγωγικού μοντέλου». Περιέγραψε πέντε βασικούς άξονες πολιτικής, από τη θεσμική σταθερότητα και την εναρμόνιση με το ευρωπαϊκό πλαίσιο έως τις υποδομές, τη σύνδεση έρευνας και αγοράς, τα επενδυτικά κίνητρα και την αναβάθμιση δεξιοτήτων, σημειώνοντας ότι «πάνω από το 40% των εργαζομένων χρειάζεται επανακατάρτιση».
Η CEO για τη Microsoft Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας, Γιάννα Ανδρονοπούλου, περιέγραψε τη μετάβαση από την απλή χρήση εργαλείων στη στρατηγική ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης, τονίζοντας ότι «οι επιχειρήσεις που θα ξεχωρίσουν δεν είναι αυτές που χρησιμοποιούν A.I., αλλά αυτές που το ενσωματώνουν στο λειτουργικό τους μοντέλο». Οπως ανέφερε, η Τεχνητή Νοημοσύνη μετατρέπεται πλέον σε υποδομή λήψης αποφάσεων, με προϋποθέσεις την ασφάλεια, τη διαχείριση δεδομένων και την ανάπτυξη δεξιοτήτων, θέτοντας το ερώτημα όχι αν, αλλά «πώς χρησιμοποιείς το A.I. για να αλλάξεις τον τρόπο που παράγεις αξία».
Ο CEO της Satori Analytics, Μιχάλης Γεωργακόπουλος, εστίασε στην απόδοση των επενδύσεων, σημειώνοντας ότι «αν επενδύσεις λίγα, θα πάρεις και λίγα» και ότι τα αποσπασματικά πιλοτικά έργα δεν οδηγούν σε ουσιαστική αλλαγή. Οπως ανέφερε, κρίσιμοι παράγοντες είναι η στρατηγική στόχευση, η ποιότητα των δεδομένων «garbage in, garbage out» και κυρίως η οργανωσιακή κουλτούρα, καθώς «το A.I. αλλάζει το λειτουργικό μοντέλο των οργανισμών και αυτό απαιτεί χρόνο και προσαρμογή».
Ο B2B Marketing, CRM & Channel Management Director της COSMOTE-TELEKOM, Θάνος Φαλάγγας, παρουσίασε ένα τριπλό μοντέλο ανάπτυξης που βασίζεται σε υποδομές, πλατφόρμες και υπηρεσίες δεδομένων, σημειώνοντας ότι «τα δεδομένα είναι το σημαντικότερο περιουσιακό στοιχείο». Οπως ανέφερε, η εταιρία έχει ήδη ενσωματώσει A.I. σε πολλαπλές λειτουργίες, από το δίκτυο έως την εξυπηρέτηση πελατών, όπου «το 50% των κλήσεων σε μια συγκεκριμένη εφαρμογή μας απαντάται από υπηρεσία AI voice», ενώ επεσήμανε ότι η εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί κρίσιμη προϋπόθεση για την επιτυχία.
Ο General Manager για Ελλάδα και Κύπρο της IBM, Δημήτρης Πρίμπας, τόνισε ότι η δημιουργία αξίας προϋποθέτει ολιστική προσέγγιση, επισημαίνοντας ότι «τα pilots από μόνα τους δεν φέρνουν επιχειρηματική αξία». Οπως ανέφερε, απαιτούνται σαφή θεμέλια -δεδομένα, τεχνολογία, ταλέντο και ανασχεδιασμός διαδικασιών-, καθώς και ισχυρό governance και διαλειτουργικότητα, ώστε τα διαφορετικά συστήματα να λειτουργούν συντονισμένα.
Ο Deputy General Director of Technology της ΕΡΤ, Mike Nugent, ανέδειξε τη σημασία της θεσμικής και ηθικής διάστασης της Τ.Ν., τονίζοντας ότι «το ζήτημα δεν είναι αν θα υιοθετήσουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη, αλλά πώς θα το κάνουμε με υπεύθυνο τρόπο». Οπως σημείωσε, η αξιοπιστία της ενημέρωσης εξαρτάται από σαφείς κανόνες, διαφάνεια και σήμανση του περιεχομένου, προειδοποιώντας ότι χωρίς αυτά «η τεχνολογία μπορεί να εισχωρήσει ανεξέλεγκτα».
Πώς ο «ψηφιακός συνεργάτης» ενισχύει την ανταγωνιστικότητα των μικρομεσαίων
Στο επίκεντρο των συζητήσεων σε σχέση με την Τεχνητή Νοημοσύνη (Τ.Ν.) βρέθηκε και ο ρόλος τον οποίο μπορεί να διαδραματίσει στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, με τους ομιλητές να αναδεικνύουν τόσο τις προκλήσεις όσο και τις μεγάλες ευκαιρίες που διαμορφώνονται στο σύγχρονο οικονομικό περιβάλλον.
Χαρακτηριστικά αναφέρεται ότι στη συζήτηση την οποία συντόνισε η Βενετία Κούσια, εκτελεστική διευθύντρια του Συμβουλίου Ανταγωνιστικότητας της Ελλάδας, ο Τάσος Ιωσηφίδης, Partner, EY και επικεφαλής EY-Parthenon στην Ελλάδα, υπογράμμισε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη αποτελεί ήδη καταλύτη μετασχηματισμού για τις επιχειρήσεις, με σημαντική επίδραση στην παραγωγικότητα και την καινοτομία, επισημαίνοντας ωστόσο ότι παραμένουν επενδυτικά κενά, έλλειψη ενημέρωσης και χαμηλά επίπεδα εμπιστοσύνης. Ο Ιωάννης Βουγιούκας, διευθύνων σύμβουλος της Τράπεζας Ηπείρου, αναφέρθηκε στις δομικές δυσκολίες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων τόσο ως προς το μέγεθος και την τεχνογνωσία τους όσο και ως προς την πρόσβαση σε χρηματοδότηση, επισημαίνοντας την ανάγκη ενίσχυσης της συμβουλευτικής τραπεζικής.
Από την πλευρά του, ο Γιάννης Σηφάκης, διευθυντής Marketing, Εταιρικής Επικοινωνίας και Πωλήσεων της Τειρεσίας, δήλωσε: «Η Τειρεσίας στηρίζει τις επιχειρήσεις κάθε μεγέθους, προσφέροντας καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες με την αξιοποίηση νέων τεχνολογιών, όπως το Α.I. και στόχο την ενίσχυση της βιώσιμης χρηματοδότησης και της υγιούς ανάπτυξή τους. Παράλληλα, η στρατηγική εμπορική συνεργασία με την Equifax αποσκοπεί στην περαιτέρω διεύρυνση της γκάμας των προϊόντων της εταιρίας μας, με απώτερο σκοπό την κάλυψη σημαντικών αναγκών των επιχειρήσεων στον τομέα του Risk Management (Fraud and Account Protection)».
«Ιδιαίτερα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις», τόνισε ο κ. Σηφάκης, «είναι κρίσιμες η έγκαιρη αντιμετώπιση των κινδύνων αθέτησης πληρωμών και η προστασία της ρευστότητάς τους. Στο πλαίσιο αυτό, προσφέρονται στις επιχειρήσεις σύγχρονα εργαλεία διαχείρισης της οικονομικής συμπεριφοράς των πελατών τους, διασφαλίζοντας έτσι την εύρυθμη λειτουργία τους. Η Τειρεσίας, ως το γραφείο πίστης της Ελλάδας, με σεβασμό στα δικαιώματα των πολιτών και των επιχειρήσεων, στηρίζει ενεργά την ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας και τη δημιουργία ενός υγιούς οικονομικού περιβάλλοντος για όλους».
Το μεγάλο στοίχημα του μετασχηματισμού
Σε σχέση με την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης (Τ.Ν.) ως μοχλού μετασχηματισμού για επιχειρήσεις και οργανισμούς, καθώς και για τις προκλήσεις που αναδύονται σε επίπεδο στρατηγικής, διακυβέρνησης και ανθρώπινου δυναμικού, εκπρόσωποι της αγοράς, της τεχνολογίας και της επιχειρηματικής κοινότητας ανέδειξαν την ανάγκη μετάβασης από την αποσπασματική υιοθέτηση εργαλείων σε μια ολιστική προσέγγιση ενσωμάτωσης της Τεχνητής Νοημοσύνης, με έμφαση στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, την αξιοποίηση των δεδομένων και την ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων.
Οι επιχειρήσεις δεν είναι ακόμη πλήρως έτοιμες να υιοθετήσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη, υποστήριξε η Δέσποινα Δοξάκη, ανεξάρτητο μη εκτελεστικό μέλος ΔΣ της ΔΕΗ, επισημαίνοντας ότι συχνά η προσέγγιση παραμένει αποσπασματική. Επιπρόσθετα, αναφερόμενη στο κοινωνικό αποτύπωμα της Τ.Ν., έθεσε το ζήτημα των αλλαγών στην εργασία, υπογραμμίζοντας την ανάγκη reskilling των εργαζομένων.
Η Dinah Rabe, Director Europe, BABL AI στη Γερμανία, υπογράμμισε τρεις βασικούς άξονες για την υπεύθυνη υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης: τη διακυβέρνηση, την αξιολόγηση κινδύνων και τη συστηματική παρακολούθηση καθώς και τη δοκιμή των συστημάτων. Οπως σημείωσε, η δημιουργία ενός «μητρώου Τεχνητής Νοημοσύνης» είναι κομβικής σημασίας για την καταγραφή όλων των εφαρμογών εντός ενός οργανισμού, ενώ η αξιολόγηση κινδύνων λειτουργεί ως εργαλείο ιεράρχησης προτεραιοτήτων. Παράλληλα, η συνεχής παρακολούθηση μέσω συγκεκριμένων δεικτών απόδοσης αποτελεί κρίσιμη προϋπόθεση για την ασφαλή και αποτελεσματική λειτουργία των συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης.
Καταστήματα χωρίς ταμεία στην τράπεζα του μέλλοντος λόγω -και- Δημογραφικού
Οι σαρωτικές αλλαγές που έρχονται στην οικονομία και την κοινωνία, κυρίως λόγω του Δημογραφικού, φέρνουν μεγάλες προκλήσεις για τις τράπεζες, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις των στελεχών τους.
Στην τοποθέτησή του ο Νικόλαος Χοστελίδης, Partner, Financial Services Leader, PwC Ελλάδας, ανέφερε χαρακτηριστικά: «Το μεγάλο στοίχημα της επόμενης δεκαετίας δεν είναι απλώς να ανακάμψουμε. Είναι να επανεφεύρουμε τον εαυτό μας. Αυτός ο μετασχηματισμός καθοδηγείται από ισχυρά megatrends που αναδιαμορφώνουν τον κόσμο. Μία από τις πιο καθοριστικές είναι η δημογραφική αλλαγή: ο πληθυσμός μειώνεται και γερνάει με ραγδαίους ρυθμούς».
Ψηφιοποίηση και ανθρώπινος παράγοντας εμπλέκονται ισότιμα στην τράπεζα του μέλλοντος, κατά τον Ερνέστο Παναγιώτου, General Manager Transformation, Strategy and International Activities της Εθνικής Τράπεζα. Τα επόμενα χρόνια -συνέχισε- θα λειτουργήσει το υβριδικό μοντέλο, με την ανθρώπινη παρουσία να είναι απαραίτητη για τα σύνθετα ζητήματα, την ώρα που το τραπεζικό κατάστημα του 2050 δεν θα έχει ταμεία και εγχρήματες συναλλαγές.
Η πρόκληση της εκπαίδευσης των εργαζομένων
Η ανάγκη καλύτερης σύζευξης ανάμεσα στην εκπαίδευση, στην έρευνα, στην καινοτομία και τις πραγματικές ανάγκες της οικονομίας βρέθηκε στο επίκεντρο της συζήτησης «The Future of Skills: Bridging the Gap Between Education and the Modern Economy», που πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του 11ου Οικονομικού Φόρουμ των Δελφών.
Ο Γιώργος Μαργώνης, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Παπαστράτος, στάθηκε στο χάσμα ταχύτητας ανάμεσα στην εκπαίδευση και την παραγωγή. Οπως σημείωσε, «παρατηρείται αναντιστοιχία ρυθμού ανάμεσα στα συστήματα της εκπαίδευσης και της παραγωγικής πραγματικότητας. Τα προγράμματα σπουδών, τα προγράμματα μάθησης στο πανεπιστήμιο εξελίσσονται μέσα στη διάρκεια αρκετών ετών. Ομως, οι αλλαγές, τα ζητούμενα, οι δεξιότητες, οι απαιτήσεις στην εργασία και τις ανάγκες της αλλάζουν ραγδαία μέσα σε μήνες».
Αναφερόμενος στην Τ.Ν., στην αυτοματοποίηση, στη ρομποτική, στην πράσινη μετάβαση, στο Δημογραφικό και τις γεωπολιτικές εξελίξεις, ο κ. Μαργώνης υπογράμμισε ότι οι αλλαγές συντελούνται ταυτόχρονα και με μεγάλη ταχύτητα. Τόνισε δε ότι οι εταιρίες δεν μπορούν πλέον να είναι παθητικοί αποδέκτες ταλέντων, έτοιμων ταλέντων «plug and play».
ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗ (30 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2026)
